Política de Privacidade

01

A quem esta política se aplica

Esta política se aplica às informações enviadas voluntariamente por visitantes deste site, principalmente por meio do formulário da página de contato.

Ela não se aplica a informações trocadas fora do site, nem a documentos e dados fornecidos no âmbito de uma contratação, que seguem as condições estabelecidas no contrato correspondente.

02

Controlador dos dados

O tratamento das informações recebidas por meio deste site é realizado pela ServProj Engenharia & Projetos, responsável por definir as finalidades e os meios desse tratamento.

03

Quais informações são coletadas

As informações são coletadas exclusivamente quando o titular preenche e envia o formulário da página de contato. Nenhum dado é solicitado para simples navegação pelo site.

Informações fornecidas pelo titular

• Serviço de interesse selecionado
• Nome
• Empresa, quando informada
• Telefone ou WhatsApp
• E-mail, quando informado
• Preferência de canal de contato, quando informada
• Cidade e UF da demanda
• Descrição da necessidade, escrita pelo próprio titular
• Indicação dos documentos que o titular declara possuir
• Indicação de existência de máquina, equipamento ou instalação física
• Indicação de prazo relevante e o detalhe informado

Informações técnicas de origem

Junto ao envio do formulário são registradas informações que indicam de onde a solicitação partiu, para que o atendimento entenda o contexto do contato:

• Página de origem da solicitação
• Serviço de origem indicado pelo link acessado
• Parâmetros de campanha (UTM), quando presentes no endereço acessado

O site não solicita e não pede o envio de documentos, arquivos ou anexos pelo formulário. O titular apenas indica quais materiais possui, e a forma de envio, quando necessária, é orientada depois do primeiro contato.

O formulário não é destinado a dados pessoais sensíveis. Pedimos que informações dessa natureza não sejam incluídas no campo de descrição.

04

Para que as informações são utilizadas

• Compreender a demanda apresentada antes do primeiro contato
• Responder à solicitação pelo canal indicado pelo titular
• Solicitar informações complementares necessárias à análise técnica
• Orientar a definição do escopo técnico aplicável
• Manter registro da solicitação e do atendimento correspondente

As informações não são utilizadas para publicidade, perfilamento comportamental ou qualquer finalidade estranha ao atendimento da solicitação apresentada.

05

Base legal do tratamento

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as hipóteses previstas na legislação aplicável, considerando a finalidade e o contexto de cada operação.

Quando o consentimento for a base aplicável, serão observados os requisitos correspondentes e os direitos relacionados à sua revogação.

06

Cookies e tecnologias de rastreamento

O site poderá utilizar recursos técnicos necessários ao seu funcionamento, segurança e prestação dos serviços solicitados pelo usuário.

Caso sejam incorporadas ferramentas analíticas, publicitárias ou outras tecnologias não necessárias que envolvam tratamento adicional de dados, esta Política e os mecanismos de informação ou escolha aplicáveis serão atualizados.

Até a data desta versão, não foram implementadas ferramentas de análise de audiência, publicidade ou perfilamento neste site.

07

Compartilhamento de informações

As informações enviadas não são vendidas, cedidas ou compartilhadas para finalidades comerciais de terceiros.

O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário à própria prestação do serviço — por exemplo, com prestadores de infraestrutura tecnológica que operam sob instrução da ServProj — ou quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

08

Armazenamento e prazo de retenção

As informações são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Encerrada a finalidade, as informações são eliminadas ou anonimizadas, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas na legislação.

09

Segurança das informações

A ServProj adota medidas técnicas e administrativas para proteger as informações recebidas contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevida.

Nenhum meio de transmissão ou armazenamento é integralmente imune a incidentes. Havendo incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a comunicação será feita conforme a legislação aplicável.

10

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa
• Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Revogação do consentimento

11

Como exercer seus direitos

As solicitações relacionadas aos direitos acima podem ser encaminhadas pelos canais de atendimento da ServProj.

Canal dedicado ao exercício desses direitos: contato@servproj.com.br .

Para agilizar o atendimento, informe o pedido de forma clara. Pode ser necessário solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular.

12

Dados de crianças e adolescentes

Este site é destinado a demandas de engenharia de empresas e organizações e não se dirige a crianças ou adolescentes. Não há coleta intencional de dados desse público.

13

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 7 de setembro de 2026.